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顾客至上,品质第一
客户服(fu)务--如果我们不(bu)能使客户满意，会(hui)有其他(ta)人这么(me)做(zuo)！
客户是我(wo)(wo)们(men)的服务，产(chan)品质量的定义者，秉持：诚信原则，非常(chang)重(zhong)视(shi)客户的意见与感受；在所提(ti)供的品质产(chan)品及(ji)服务中获(huo)得合理利润(run)的前提(ti)下(xia)，使我(wo)(wo)们(men)尊敬的客户满意是至关(guan)重(zhong)要的！因为(wei)如(ru)果(guo)我(wo)(wo)们(men)做(zuo)(zuo)不到，会有其他人这么(me)做(zuo)(zuo)。
服务是由员(yuan)工(gong)承载(zai)的，如果我们(men)(men)要取得更大的成功，希(xi)望我们(men)(men)每一位员(yuan)工(gong)都必须以极(ji)强的职(zhi)业精神，积极(ji)、负责、坦诚，令(ling)我们(men)(men)的客户满意！
老师(shi)们(men)如果对我们(men)服(fu)务(wu)有(you)任何(he)意(yi)见或(huo)在任何(he)环节受到(dao)不公正待遇，敬请联系我们(men)，我们(men)将在第一时间(jian)回复您，非常感谢！
客(ke)户服务承诺(nuo)
1. 客(ke)户(hu)(hu)服务--如果我(wo)们(men)不能(neng)使(shi)客(ke)户(hu)(hu)满意(yi)，会(hui)有其(qi)他人(ren)这么做(zuo)。 向以“服务、客(ke)户(hu)(hu)、技(ji)术”为根本(ben)。客(ke)户(hu)(hu)是(shi)(shi) 的(de)(de)核(he)心(xin)；客(ke)户(hu)(hu)是(shi)(shi)我(wo)们(men)的(de)(de)服务、产品质(zhi)量的(de)(de)定义者， 秉持：诚信原则，非常重视(shi)客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)意(yi)见与感受；在所提供的(de)(de)品质(zhi)产品及服务中获得合理(li)利(li)润的(de)(de)前提下，使(shi)我(wo)们(men)尊敬的(de)(de)客(ke)户(hu)(hu)满意(yi)是(shi)(shi)至关重要(yao)的(de)(de)！因(yin)为如果我(wo)们(men)做(zuo)不到，会(hui)有其(qi)他人(ren)这么做(zuo)。
2. 报价过程中，业务员(yuan)有义务使客户方(fang)充分(fen)了解并理解产(chan)品(pin)型号、技(ji)术指(zhi)标、性能、使用场合、安全注意事(shi)项等(deng)，以保证客户方(fang)在合同(tong)签(qian)定(ding)前(qian)(qian)作(zuo)出正(zheng)确(que)选择。如果客户在交货前(qian)(qian)就(jiu)产(chan)品(pin)型号提出变(bian)更(geng)建议， 将给予积(ji)极的沟通与(yu)配(pei)合，以满足客户的合理要求，对于(yu)型号不(bu)可变(bian)更(geng)之订单， 员(yuan)工将在合约签(qian)定(ding)前(qian)(qian)认真与(yu)客户书面(mian)确(que)认，以减(jian)少给客户造成(cheng)不(bu)必要的麻烦和损(sun)失。
3. 如因运输造(zao)成的(de)货(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)损坏，由我(wo)司(si)与运输方(fang)协调解决，客户(hu)(hu)不承担由此产(chan)生的(de)损失，同时(shi)会努力避免(mian)此类现(xian)象发生。货(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)送(song)(song)(song)达客户(hu)(hu)现(xian)场(chang)并(bing)签(qian)收(shou)(shou)后(hou)，强烈建议客户(hu)(hu)对所送(song)(song)(song)达的(de)货(huo)(huo)(huo)(huo)品的(de)外观、数量、配件(jian)等方(fang)面进行(xing)全面、仔细的(de)现(xian)场(chang)验(yan)收(shou)(shou)， 将尽最大可能地避免(mian)交货(huo)(huo)(huo)(huo)后(hou)再(zai)次出现(xian)货(huo)(huo)(huo)(huo)损等与物(wu)流(liu)配送(song)(song)(song)有(you)关的(de)问题(ti)。在使用过(guo)程中， 将一直(zhi)注重客户(hu)(hu)感受，妥善处理各种售后(hou)服务事(shi)宜。收(shou)(shou)货(huo)(huo)(huo)(huo)后(hou)3天内未(wei)提(ti)出有(you)运输中货(huo)(huo)(huo)(huo)损时(shi)，则默认为(wei)本(ben)次货(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)完(wan)好收(shou)(shou)到。
4. 非(fei)(fei)一次性(xing)使(shi)用(yong)产(chan)品在(zai)(zai)质(zhi)量(liang)保(bao)证期内发生产(chan)品质(zhi)量(liang)原(yuan)因(yin)、非(fei)(fei)使(shi)用(yong)不当、非(fei)(fei)人为因(yin)素损坏、非(fei)(fei)第(di)三方因(yin)素造成等，将(jiang)在(zai)(zai)接到客户电话或书面(mian)通知(zhi)后(hou)及(ji)时(shi)对此进(jin)行(xing)妥善协调。收货30天内（以运单(dan)签收日期为准）如发现(xian)产(chan)品质(zhi)量(liang)问(wen)题，请(qing)及(ji)时(shi)与客服(fu)联系(xi)。逾期不予受理(li)。问(wen)题产(chan)品必须(xu)保(bao)持(chi)包(bao)装完整(请(qing)自带(dai)包(bao)装，勿直接在(zai)(zai)产(chan)品原(yuan)厂外盒粘贴或书写)。请(qing)用(yong)邮局平邮或客户自行(xing)选(xuan)择方式(shi)退回，运费我公司支付。
5. 退货前(qian)请先(xian)与客服(fu)(fu)沟通，请配(pei)合填写售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)表，并(bing)与综(zong)合客服(fu)(fu)联系获得售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)号(hao)，以便(bian)跟(gen)踪您的(de)退货获得及(ji)时处理。客户(hu)对产(chan)品颜色或款式(shi)的(de)指(zhi)定，我们会(hui)尽力满足，但不能100%保(bao)证。如因(yin)颜色或款式(shi)不相符将不予以退换货。为了更好的(de)服(fu)(fu)务(wu)于客户(hu)，售(shou)后服(fu)(fu)务(wu)专员将定期电话(hua)、传真或EMAIL就产(chan)品使用状况对客户(hu)进(jin)行跟(gen)踪及(ji)满意度调查。
6、对(dui)于(yu)把非四吉(ji)公司所售商品寄到我(wo)公司的情况(kuang)，我(wo)们保留对(dui)本次全部退换货不处(chu)理直接返给客户的权(quan)利。
7、以(yi)下条件(jian)不能(neng)享受(shou)退(tui)换：退(tui)回的产品(pin)包装损毁或(huo)(huo)不完整(zheng)、产品(pin)配件(jian)或(huo)(huo)相关(guan)资料不齐(qi)、未(wei)经(jing)授权擅(shan)自修理或(huo)(huo)改装、未(wei)按(an)正常方(fang)法使用(yong)或(huo)(huo)贮存(cun)、超出售(shou)后服务期限的商(shang)品(pin)。
8、售(shou)(shou)后服(fu)务(wu)是(shi)公(gong)司最基本(ben)的服(fu)务(wu)，我(wo)们愿意为大家(jia)提供(gong)良(liang)好的售(shou)(shou)后服(fu)务(wu)，同时良(liang)好的售(shou)(shou)后服(fu)务(wu)也需要客户的配合，请(qing)在退换货(huo)前仔细阅(yue)读以上(shang)说明，尽可能按(an)公(gong)司以上(shang)规定办理，以免影响(xiang)对您的售(shou)(shou)后服(fu)务(wu)。
9、如果老师(shi)们(men)对客(ke)户服(fu)(fu)务承诺有疑问、顾虑或担心，敬请直接联(lian)系我(wo)(wo)司在线(xian)服(fu)(fu)务人(ren)员或来电来函咨询。希望老师(shi)们(men)对我(wo)(wo)们(men)的服(fu)(fu)务及工作提出(chu)意见，您(nin)的满意是我(wo)(wo)们(men)工作的动力(li)，祝您(nin)生(sheng)活工作愉快(kuai)！谢(xie)谢(xie)！
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